Besoin d'aide ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, afin de pouvoir trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Où puis-je retirer mes commandes ?
Les commandes peuvent être retirées chez JET Logistics, Nijverheidslaan 1515, 3660 Oudsbergen, du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h. Veuillez vous présenter à l'avance à votre arrivée afin que votre commande puisse être correctement préparée.
Comment puis-je retourner ou échanger ma commande, et quelles sont les conditions de retour ?
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, dans leur état et leur emballage d'origine. Remplissez le formulaire de retour sur notre site web et suivez les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits endommagés ou défectueux. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.
Quelles sont les conditions de paiement et de livraison pour une commande passée chez Promount ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen de paiement en ligne indiqué lors du paiement. La livraison sera effectuée dans les délais indiqués sur votre facture ou votre confirmation. Votre commande comprend-elle des profilés ? Dans ce cas, votre présence est requise et un nombre suffisant de personnes doit être présent pour le déchargement.
Que dois-je faire en cas de réclamation ou de problème technique concernant un produit ?
Pour toute réclamation ou question technique, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire brièvement le problème. Nous vous contacterons dans les 5 jours suivant la réception de votre message. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.
Comment Promount traite-t-elle mes données personnelles ?
Nous traitons vos données exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande, de la communication avec nos clients et du respect de nos obligations légales. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité.
Puis-je discuter d'un projet sur mesure avec Promount ?
Forts de plus de 10 ans d'expérience et disposant de notre propre centre de R&D, nous créons des solutions sur mesure parfaitement adaptées à votre projet. Remplissez le formulaire de contact et indiquez-nous les détails de votre projet. Nous vous contacterons le plus rapidement possible.