Hulp nodig?
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen, zodat je snel de juiste informatie kunt vinden.
Waar kan ik mijn bestellingen afhalen?
Bestellingen kunnen worden afgehaald bij JET Logistics, Nijverheidslaan 1515, 3660 Oudsbergen, van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 16:00. Gelieve je tijdig te melden bij aankomst, zodat je bestelling correct kan worden afgehaald.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen, en wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, in originele staat en verpakking. Vul het retourformulier in via onze website en volg de instructies. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij beschadigde of defecte producten. Voor meer info zie onze policies.
Wat zijn de betaal- en levervoorwaarden bij een bestelling bij ProMount?
Wij accepteren betaling via bankoverschrijving, creditcard of andere online betaalmethoden zoals vermeld bij het afrekenen. De levering gebeurt binnen de opgegeven termijn op uw factuur of bevestiging. Bevat jouw bestelling profielen? Dan is aanwezigheid vereist en moeten er voldoende personen aanwezig zijn om te lossen.
Wat moet ik doen bij een klacht of technisch probleem met een product?
Voor klachten of technische vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier. Vermeld jouw ordernummer en een korte beschrijving van het probleem. We nemen binnen 5 dagen na ontvangst contact met je op. Voor meer info zie onze policies.
Hoe gaat ProMount om met mijn persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van jouw bestelling, klantcommunicatie en wettelijke verplichtingen. Jouw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Meer informatie vind je in onze privacy policy.
Kan ik een maatwerkproject bespreken met ProMount?
Met meer dan 10 jaar ervaring en een eigen R&D-centrum creëren we maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij jouw project. Vul het contactformulier in en geef je projectdetails door. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.